Encuesta de la Autoridad de Servicios Públicos de Emerald Coast de 2026

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IPGL

Datos de ubicación desde IP:

Dirección IP
País
Región
Ciudad
Latitud
Longitud
Código Postal
Huso horario

¿Qué servicios de ECUA tienes?

Seleccione todos los correspondientes

Agua
Alcantarillado
Saneamiento
Reciclaje

Basándote en lo que ya sabes sobre ECUA, ¿cuál es tu percepción?

Seleccione una de las siguientes opciones

Muy positivo
Algo positivo
Neutral
Algo negativo
Muy negativo
No lo sé/No estoy al tanto
Sin respuesta

Por favor, califique su nivel de satisfacción con cada uno de los siguientes aspectos relacionados con su servicio de agua.

	Muy satisfecho	Satisfecho	Neutral	Insatisfecho	Muy insatisfecho	No lo sé/ No aplica	Sin respuesta
01. Esfuerzos de ECUA para mantenerle informado sobre problemas o interrupciones en el servicio.
02. Seguridad de su agua potable
03. Presión del agua en un día típico
04. Fiabilidad del suministro de agua a su hogar
05. Lo que se le cobra por el servicio de agua
06. Calidad general de su servicio de agua
07. Fiabilidad de su servicio de alcantarillado
08. Lo que se le cobra por el servicio de alcantarillado
09. Calidad general de los servicios de alcantarillado
10. Lo que se le cobra por los servicios de recolección de basura residencial.
11. Calidad general de sus servicios de recolección de basura residencial.
12. Calidad general del programa de reciclaje residencial en la acera.
13. Calidad general del servicio de recogida de residuos de jardinería residenciales.
14. Cortesía de los empleados que recogen su basura, reciclaje o desechos de jardín.
15. Con qué rapidez responde el personal a las solicitudes de servicio.

¿Cuáles de los TRES elementos de la lista de la pregunta 3 cree que deberían recibir MAYOR ÉNFASIS por parte de ECUA durante los próximos tres a cinco años?

1º:
2º:
3º:

Por favor, valore su satisfacción general con la relación calidad-precio de los servicios prestados por ECUA.

Seleccione una de las siguientes opciones

Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
No lo sé/No estoy seguro
Sin respuesta

Por favor, valore su satisfacción general con el rendimiento de ECUA.

Seleccione una de las siguientes opciones

Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
No lo sé/No estoy seguro
Sin respuesta

Por favor, indique su grado de acuerdo con la siguiente afirmación: "Confío en que ECUA seguirá ofreciendo servicios seguros, fiables y económicos en el futuro".

Seleccione una de las siguientes opciones

Estoy totalmente de acuerdo.
Aceptar
Neutral
Discrepar
No lo sé/No estoy seguro
Sin respuesta

¿Cuál fue la forma de su contacto más reciente con el personal de atención al cliente?

Seleccione una de las siguientes opciones

Teléfono
En persona
Correo electrónico
Sitio web
redes sociales
MiECUA (https://www.ecua.fl.gov/211/MyECUA)
No me he puesto en contacto con usted en el último año.
Sin respuesta

¿Cuál o cuáles fueron los motivos de su contacto más reciente con el personal de atención al cliente de ECUA?

Seleccione todos los correspondientes

Facturación y pagos
Servicio de apertura/cierre/transferencia
Rotura de la tubería principal/atasco en la alcantarilla
Problema de calidad del agua
Informe sobre la recolección de residuos no realizada.
Consulta general/información sobre

Q9x6

Por favor, explique:

Q10

Por favor, valora tu contacto más reciente con el personal de atención al cliente de ECUA.

	Muy satisfecho	Satisfecho	Neutral	Insatisfecho	Muy insatisfecho	No lo sé	Sin respuesta
1. Escuchó atentamente mi solicitud o inquietud.
2. Se presentaron de manera profesional o cortés.
3. Conocedor y capaz de resolver mi problema/inquietud.
4. Horario de atención al cliente
5. Calidad general de los servicios prestados por el personal de atención al cliente.

Por favor, ¿confirma que desea borrar su respuesta?